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User guidelines
ご利用ガイド
ご注文の流れについて
1 ご注文・仮決済
商品をカートに入れ、ご注文ください。
ご注文商品の在庫確認完了後、当店より在庫確認結果をご案内するメールをお送りします。
クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Shop Payの場合
ご注文完了後、カードの利用枠を確認するための仮処理が行われます。（この時点では請求は確定しません）
銀行振込の場合
在庫確認後お送りするメールにて、振込先をお伝えさせていただきます。
2 在庫確認
当店の取扱商品はメーカー在庫を含むため、ご注文後の在庫確認・発送手配となります。
万が一、商品が欠品している場合には、ご注文確認後、速やかにご連絡いたします。
ご注文前に在庫状況を確認されたいお客様は、お問い合わせフォームに型番・商品名・数量・お届け先住所を明記の上、お問い合わせください。
3 お支払いの確定
クレジットカード・Apple Pay・Google Pay・Shop Payの場合
ご注文内容を確認後、当社にて決済処理を行います。このタイミングでご請求が確定いたします。
銀行振込の場合
ご注文商品の在庫確認完了後、当店より請求書を添付したお振込先案内メールをお送りします。
当店からのメールに記載の口座へ、7日以内にお振り込みください。（振込手数料はお客様負担）
期限内にお振込みがない場合はキャンセルとさせていただきます。
4 発送
ご注文確定後（銀行振込の場合は入金確認後）、通常2〜7営業日以内にメーカー直送または当店より発送いたします。
欠品・受注生産の場合は別途ご連絡いたします。
発送完了メールより、納品書や領収書のダウンロードが可能です。
商品のお届けについて
発送の目安
注文確定後（銀行振込の場合はご入金確認後）、通常2〜7営業日以内にメーカーより直送、または当店より発送いたします。オーダーメイド車椅子については、お届けまでに約1ヶ月半ほどかかります。
お届けの状態
商品は基本的には組み立て済みの状態ですが、簡単な調整が必要な場合があります。詳しくは取扱説明書をご覧ください。
遅延時の対応
メーカー欠品や受注生産によりお届けが遅れる場合は、速やかにメールまたはお電話にてご連絡いたします。
送料・配送について
送料
全国一律 880円（税込） ※北海道・沖縄・離島を除く
※商品代金合計10,000円（税込）以上で送料無料となります
※北海道・沖縄は、商品代金に関係なく、配送料は5,500円（税込）となります
※離島は別途送料がかかりますが、注文後個別連絡で加算請求されます。
ご注文前に送料を確認されたいお客様は、お問い合わせフォームに型番・商品名・数量・お届け先住所を明記の上、お問い合わせください。
配送地域
全国（※離島は港止めの場合もあります）
配送方法
西濃運輸、佐川急便、またはヤマト運輸にてお届けいたします。
日時指定
大型商品の配送の都合上、お届け日時のご指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。
お支払い方法について
ご利用可能な決済
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, American Express）
銀行振込（振込手数料はお客様負担となります）
スマホ決済・その他（Apple Pay, Google Pay, Shop Pay）
お支払い期限
銀行振込を選択された場合は、ご注文確定後7日以内にお振込みをお願いいたします。期限内にお振込みがない場合は、自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
セキュリティ
当店はShopifyの決済システムを採用しております。通信はすべてSSLで暗号化され、お客様のカード情報は当店では保持いたしませんので、安心してご利用ください。
ご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。
アフターサポートについて
当店の取扱商品は1年間のメーカー保証がついております。
保証期間中に、取扱説明書に従った通常のご使用において、万が一破損した場合には無料で修理いたします。（パンク、消耗部品は除く）
保証期間を過ぎてからの故障も、当社でご購入された商品の場合は、メーカーへの修理手配をさせていただきます。
返品・交換・キャンセルについて
オーダーメイド商品の場合
オーダーメイド品のため、返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
あらかじめご了承ください。
お客様都合の場合
ご注文確定後、お客様都合による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。
サイズや仕様を十分にご確認の上、ご注文をお願いいたします。
初期不良・誤配送の場合
万が一、初期不良や誤配送があった場合は、商品到着後7日以内にお電話またはメールでご連絡ください。
確認のため、写真のご提出をお願いする場合がございます。
初期不良と判断された場合は、交換対応のみとし、キャンセル・返品はお受けしておりません。
また、メーカー側が初期不良と判断した場合は、メーカーへ着払いにて直接ご返送をお願いいたします。
当店都合によるキャンセルの場合
メーカーの廃番や長期欠品、販売価格の重大な誤り、システムの不具合などが発生した場合、誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
商品アイコンについて
車椅子／オーダーメイド車椅子
自走式
乗車者が自ら操作する車椅子
介助式
介助者が操作する車椅子。
電動
ジョイスティックなどを操作して車椅子のコントロールが可能。
ティルト＆リクライニング
ティルトとリクライニングのどちらの仕様も可能。
ティルト
座面と背もたれの角度を維持したまま、椅子全体を後ろに倒すことが可能。
リクライニング
座面の角度は変わらず、背もたれを後ろに倒して角度を調整することが可能。
フルリクライニング
背もたれをほぼ平らな状態にまで倒すことが可能。
エレベーティング
脚部の角度を無段階に調整可能。
レザーシート
汚れを拭き取りやすく、手入れが容易。
介助ブレーキ付
介助者が後ろからブレーキをかけることが可能。
肘跳ね上げ式
肘台を跳ね上げることが可能。
脚部開閉着脱
脚部を開閉でき、且つ取り外し可能。
背折れ式
背もたれの折りたたみが可能。
ストレッチャー
トータルロック付
キャスターロック用ペダルの操作で4輪固定・4輪自在・直進の切り替えが可能。
全輪ストッパー付
4ヶ所のキャスターに個別でロックをかけることが可能。
対角二輪ストッパー付
対角2ヶ所で個別にロックをかけることが可能。
心肺蘇生可能
緊急時に心肺蘇生が可能。
背上げ機能
背上げ可能。
担架固定型
担架の取り外し不可。
担架取り外し型
担架の取り外しが可能。
サイドレール水平固定
サイドレールを水平な位置で固定可能。
折りたたみ式
折りたたみ可能。
杖
固定式
杖の長さ調節不可。
伸縮式
杖の長さ調節可能。
多点杖
1点以上で支える杖。
折りたたみ式
折りたたみ可能。
ロフストランドクラッチ
腕に装着して使う片手用の杖。
松葉杖
片側もしくは両側の脇にはさんで使用する杖。
歩行車
折りたたみ式
折りたたみ可能。
屋内専用
屋内のみ使用可能。
在宅用
家庭用。
四輪自在
全輪が360度回転するキャスター。